Sillage
سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث 1 مايو 2026
نظرة عامة
Sillage خدمة اشتراك شهرية. ولأن الخدمة تُقدَّم رقميًا وبشكل متواصل، فإن مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد. يمكنك الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من الإعدادات. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية — تحتفظ بكامل الوصول حتى ذلك التاريخ. لا توجد رسوم إلغاء. لتجنّب الدفعة التالية، ألغِ قبل تاريخ التجديد.
الأعطال التقنية
إذا منعك عطل تقني من جهتنا من الوصول إلى Sillage لفترة ممتدة خلال دورة فوترة واحدة، قد نُصدر رصيد خدمة يعادل الفترة المتأثرة وفق تقديرنا. يُرجى التواصل معنا بالتفاصيل لنتمكّن من التحقيق.
التواصل
لاستفسارات الفوترة، راسلنا على support@sillage.app من البريد المسجَّل في حسابك. نردّ خلال يومَي عمل (2).
اعتراضات البطاقة (Chargebacks)
يرجى التواصل معنا أولًا. قد تؤدي الاعتراضات المقدَّمة دون تواصل مسبق إلى تعليق الحساب حتى يُحسم النزاع مع بوابة الدفع.